联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是遇到了技术问题、账号安全困惑，还是对游戏玩法有独到建议，亦或是希望进行商务合作，赏金女王运营团队都欢迎你的来信。我们建立了多渠道的支持体系，确保每一位玩家的声音都能被及时倾听和响应。
在联系之前，建议你先浏览本页面的"常见问题快速解答"部分，或许你的疑问已经在那边得到了解答。如果未能解决，请根据你的问题类型选择对应的联系方式，这将大大缩短你的等待时间。
官方联系方式一览
以下为赏金女王官方认证的联系渠道。请注意，我们绝不会通过任何私人QQ、微信或非官方邮箱联系玩家索取密码或支付信息。请务必提高警惕，谨防网络诈骗。
📞 客服热线
400-810-2025（国内）
工作时间：每日 9:00 - 21:00（含法定节假日）。海外玩家可拨打 +86-21-5588-2025。
🏢 公司办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203。如需上门拜访，请提前3个工作日邮件预约。
💬 在线客服系统
游戏内点击右下角"客服"按钮，或官网右下角悬浮窗。
在线客服工作时间：每日 8:00 - 凌晨 2:00，机器人客服7x24小时在线。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行两班倒工作制，核心服务时段为每日8:00至次日凌晨2:00，覆盖绝大多数玩家的活跃时间。凌晨2:00至8:00期间，智能机器人客服将处理常见问题，紧急技术故障（如服务器宕机）会有值班工程师实时响应。
我们对外公布以下服务承诺，并接受所有玩家的监督：
- 首响承诺：所有通过邮箱或工单系统提交的咨询，将在24小时内得到首次人工回复。
- 解决时效：普通游戏咨询类问题，48小时内解决；涉及账号资产类问题，72小时内给出处理方案。
- Bug奖励：玩家提交的确认有效的游戏漏洞（如刷金币、复制装备等），根据严重程度给予500万至5000万金币不等的奖励。
- 申诉透明：对于账号封禁处罚，玩家可在7个自然日内提出申诉，我们将在3个工作日内复核并答复。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议你根据具体需求选择合适的联系通道。
| 业务类型 | 联系电话/分机 | 邮箱 | 受理范围 |
|---|---|---|---|
| 账号安全与申诉 | 400-810-2025 转 1 | [email protected] | 账号被盗、封禁申诉、实名认证、手机换绑 |
| 充值支付与发票 | 400-810-2025 转 2 | [email protected] | 充值不到账、退款申请、发票开具、汇率问题 |
| 游戏内容与玩法反馈 | 400-810-2025 转 3 | [email protected] | 职业平衡建议、玩法改进、地图Bug提交 |
| 公会合作与赛事 | 400-810-2025 转 4 | [email protected] | 公会入驻、女王争霸赛报名、直播合作 |
| 商务合作与媒体 | 021-5588-2025 | [email protected] | 品牌联动、广告投放、媒体采访、IP授权 |
如果你不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的客服人员会根据你的问题内容进行内部转派。
常见问题快速解答
Q1：我的账号无法登录，提示"账号或密码错误"，但我确定密码正确。
请先确认是否开启了大小写锁定。如果仍然无法登录，请点击登录页面的"忘记密码"进行重置。若重置后仍无法登录，可能是因为账号被恶意锁定，请立即联系账号安全专线 400-810-2025 转 1。
Q2：充值成功后，金币或元宝没有到账，一般多久能解决？
正常情况下，充值成功后道具会在5分钟内到账。如果超过30分钟仍未到账，请保留支付成功的截图（包含订单号），联系充值客服 400-810-2025 转 2。我们会在核实后2小时内补发。
Q3：如何申请开具游戏充值发票？
请在官网"个人中心"-"发票管理"中提交申请，填写准确的发票抬头、税号及接收邮箱。电子发票将在提交后7个工作日内发送至你的邮箱。如需纸质发票，邮寄时间可能需要额外3-5天。
Q4：我在游戏内被其他玩家恶意攻击或辱骂，该如何举报？
你可以直接在聊天频道点击对方头像，选择"举报"按钮，并附上截图证据。我们的AI审核系统会在10分钟内处理举报。对于言语辱骂行为，一经查实，将给予违规者禁言1-7天的处罚；情节严重的，将封禁账号。
Q5：我想加入赏金女王的官方内容创作者计划，应该联系谁？
欢迎！请将你的自媒体账号链接、粉丝数量及过往作品发送至 [email protected]。我们要求创作者至少拥有5000名粉丝或单个视频播放量超过10万。审核通过后，你将获得专属游戏礼包、推广资源及视频流量扶持。